Poste à pourvoir: 2 Superviseurs en Call Center

Informations générales

Annonce déposée le 08/12/2017

Détail de l'annonce

Dans le cadre de notre fort développement, nos recherchons des SUPERVISEURS (H/F)
pour notre centre d’appel basé en centre-ville de Casablanca ( Zerktouni)

Descriptif :
Vous êtes le responsable, et l’encadrant de votre équipe de téléconseillers
Vous serez chargé de :
-Garantir l’efficacité de votre équipe en fonction du contrôle, de conseils et de l’encadrement
- Superviser le planning, l’organisation des tâches, les appels téléphoniques
- Veiller à l’atteinte des objectifs fixés
- Analyser la qualité du service en mettant en place des outils statistiques
- Motiver les téléconseillers et s’assurer du respect des règles de conduite
- Réaliser le reporting d’activité

Profil recherché:

Vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction similaire,
Vous avez le sens d’écoute, de management de proximité, des compétences managériales,
Vous avez la bonne capacité d’adaptation, de prise d’initiative, de la rigueur,
Vous êtes un bon pédagogue

Avantages sociaux et autres
Nous vous proposons:
• Une rémunération motivante (Salaire net + Primes Non Plafonnées)
• Une évolution professionnelle,
• Contrat CDI
• Des horaires fixe: 09H00-18H00

Pour postuler, envoyer votre CV par mail : mbenmoussa@rightplacecall.com

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