Guest Relation Manager

Détail de l'annonce

- Notre hôtel Kasbah Igoudar Boutique Hotel & Spa in Lalla Takerkoust
est à la recherche d’un guest relation manager qui va être l’ambassadeur de l’hôtel, celui qui reçoit, installe et suit les clients les plus importants de l’hôtel au cours de leur séjour. Son rôle est de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle de son établissement : les "courts séjours", les "habitués", les "adhérents à un club de fidélité".
Il veille également au respect des standards de qualité de l’hôtel : la chambre, les services, les repas, tout doit être parfait dans les moindres détails. Tous les jours, le guest relation manager fait le point avec son équipe sur leurs points forts et leurs points faibles. Très attentif aux remarques des clients, le guest relation manager tente en permanence d’améliorer et de développer les prestations de l’hôtel.
Compétences requises :
- Une expérience de 3ans dans un poste similaire
- Maitrise bien l’anglais que le français
- très bonne présentation et une élocution impeccable
- capacités managériales, bon relationnel
- bonne connaissance des règles de savoir vivre
- diplomatie
- gestion du stress, discrétion
- réactivité

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